FAQ – Migração e Cadastro no Novo Site Betnacional

1. Por que a migração para o novo site está acontecendo?

A partir de 1º de janeiro de 2025, nos termos do art. 9º, parágrafo único, da Lei nº14.790 e do art. 3, parágrafo segundo da Portaria 1,4775 da SPA/MF, somente agentes operadores de apostas devidamente autorizados poderão explorar atividades relacionadas a apostas no Brasil. Essa exploração deverá ocorrer exclusivamente em domínios de internet brasileiros com a extensão “.bet.br”. A medida reflete a nova regulamentação das apostas no país, garantindo que todas as ofertas de serviços, bem como operações de depósitos e saques, sejam realizadas de forma segura e transparente em plataformas hospedadas em território nacional, alinhando-se às diretrizes legais e fortalecendo a proteção dos usuários.

Até o final de 2024, os apostadores poderão continuar utilizando normalmente o site para realizar suas apostas. Contudo, para garantir uma transição tranquila e sem complicações para o novo site com domínio nacional, recomendamos que os usuários sigam alguns passos.

Seguir essas orientações ajudará a assegurar que seus dados e fundos sejam transferidos de forma segura e em conformidade com as novas regulamentações. Confira os detalhes a seguir:

 

2. O que é necessário para a migração?

Você precisará:

  • Dar consentimento para a transferência de dados: será solicitado que você autorize a migração de seus dados e fundos do site anterior para o novo site da Betnacional.
  • Realizar o procedimento de KYC: o processo inclui a validação de identidade, como CPF, comprovante de endereço e reconhecimento facial.

3. Como dar meu consentimento?

Para dar seu consentimento explícito e garantir a migração segura dos seus dados e recursos, siga as instruções abaixo:

Acesso ao site da pessoa jurídica remetente NSX ENTERPRISE N.V:

Até 31 de dezembro de 2024, ao acessar o site, você receberá pop-ups informativos.

Esses pop-ups apresentarão as opções de:
a) Autorizar a migração dos seus dados e recursos para a NSX Brasil S.A.;
b) Optar por realizar o saque dos valores disponíveis na sua conta e cancelar as apostas em aberto.

Para optar pela migração, será necessário preencher o formulário de consentimento apresentado no pop-up. Esse formulário incluirá detalhes sobre os dados que serão transferidos e os termos de aceitação.

 

4. Qual o prazo para dar o consentimento?

Para apostadores que derem o consentimento antes de 31 de dezembro de 2024:

  • Será necessário atualizar seu cadastro, passando obrigatoriamente pelas etapas de KYC (Know Your Customer), para verificar sua identidade e garantir a conformidade com a regulamentação.
  • Após o consentimento e a atualização do cadastro, a transferência dos seus dados e dos fundos da conta não residente da pessoa jurídica remetente será realizada para a conta transacional da NSX Brasil S.A.

Para apostadores que derem o consentimento após 31 de dezembro de 2024:

  • Após essa data, não será possível realizar operações no site da pessoa jurídica remetente.
  • Ao acessar a plataforma da pessoa jurídica remetente, você será redirecionado para o site da NSX Brasil S.A., onde receberá um pop-up com as seguintes opções:
    a) Escolher pela migração dos dados e recursos para a NSX Brasil S.A.;
    b) Realizar o saque dos valores disponíveis e encerrar sua conta, indicando os dados bancários para a transferência do saldo.

5. O que acontece com as apostas em aberto?

Você poderá optar por:

  1. Manter as apostas ativas: Elas serão transferidas para o novo site automaticamente.
  2. Cancelar as apostas: Neste caso, o valor apostado será reembolsado para sua conta. Em casos de apostas de longo prazo que serão finalizadas em 2025, o cancelamento não será possível e para continuar ativas devem ser transferidas para o novo site.

6. O que é o KYC e por que é necessário?

KYC significa “Know Your Customer”  é um processo obrigatório para garantir a segurança e a conformidade com a legislação brasileira. Durante o KYC, você precisará confirmar sua identidade e fornecer documentos válidos. Essa etapa protege sua conta contra fraudes e garante a integridade do processo de migração, você pode utilizar um dos seguintes documentos:

  • Carteira de Identidade Nacional (CIN)
  • Registro Geral (RG)
  • Carteira Nacional de Habilitação (CNH)
  • Passaporte
  • Permissão de Residência ou Visto

7. Como será feita a transferência dos fundos?

Os fundos das contas dos apostadores que autorizarem a migração serão transferidos de forma segura para a nova plataforma. A transferência ocorrerá diariamente, no prazo de até 24 horas após o consentimento.

8. Quais são as opções disponíveis para quem não quiser migrar?

Você poderá:

  • Sacar os valores disponíveis na sua conta e encerrar o relacionamento com o site anterior.
  • Cancelar apostas em aberto e receber o reembolso correspondente em até 03 dias úteis.

9. A nova plataforma estará disponível imediatamente após a migração?

Sim. A partir de 1º de janeiro de 2025, o novo site estará 100% operacional, oferecendo acesso exclusivo aos apostadores que concluíram a migração e aceitaram os Termos de Uso da nova plataforma.

10. Como a segurança dos meus dados será garantida?

A Betnacional segue rigorosamente as diretrizes da LGPD, utilizando tecnologia de ponta para proteger seus dados pessoais e financeiros. Além disso, todas as transações serão monitoradas e auditadas regularmente, garantindo total transparência e conformidade com as normas de AML.

11. Quem devo contatar em caso de dúvidas ou problemas?

Se você tiver dúvidas sobre a migração ou enfrentar problemas durante o processo, entre em contato com o suporte da Betnacional por meio dos canais abaixo:

  • Chat ao vivo: Disponível no site.
  • Telefone: 0800 888 0106

Nosso time de atendimento estará disponível para ajudar você em todas as etapas da migração.